Tempoh Kepuasan 30 Hari
Cuba gunting baharu anda dengan yakin. Jika ia tidak sesuai untuk teknik anda, pulangkan atau tukarkannya dalam masa 30 hari selepas penghantaran.
- ✓ Tukar untuk saiz atau model yang berbeza
- ✓ Bayaran balik penuh tersedia (syarat dikenakan)
- ✓ Waranti seumur hidup ke atas kecacatan pembuatan
- ✓ Sokongan profesional sepanjang masa
Mulakan Pulangan atau Tukar
Proses Pertukaran Mudah
Perlukan Saiz atau Model Berbeza?
Pertukaran adalah permintaan kami yang paling biasa. Kami menjadikannya mudah:
- Tetingkap 30 hari yang sama dari penghantaran
- Tiada bayaran restock untuk pertukaran keadaan bersih
- Gunting baru dihantar serta-merta selepas diterima
- Perbezaan harga dikreditkan atau dicaj
Langkah 1
Hantar permintaan dalam masa 30 hari
Langkah 2
Terima RMA & arahan
Langkah 3
Hantar & terima gantian
Keperluan Pengembalian
penting: Semua pemulangan memerlukan kebenaran terlebih dahulu (nombor RMA). Pemulangan tanpa kebenaran yang sepatutnya boleh ditolak. Anda mesti memasukkan semua pembungkusan asal, aksesori, dokumentasi dan item sama seperti yang diterima.
Untuk pesanan melebihi $200, kami boleh meminta 1-2 gambar yang menunjukkan keadaan dan kandungan. Ini membantu mempercepatkan pemulangan anda.
Garis Panduan Keadaan Pemulangan
murni: Tidak digunakan sepenuhnya. Pembungkusan asal dimeterai dan utuh. Semua aksesori disertakan. Yuran 0%
Cemerlang (Diuji): Dibuka, diuji secara minimum untuk kesesuaian/ketegangan (1-2 ujian lulus pada rambut bersih). Tiada pakaian yang kelihatan. Memerlukan pensterilan ringan. Semua pembungkusan asal dan aksesori disertakan. Yuran 15%
Baik (Sedikit Digunakan): Tanda-tanda penggunaan ringan (sedikit potongan rambut). Memerlukan pembersihan mendalam, pensterilan dan pemeriksaan profesional. Ketidaksempurnaan kosmetik kecil atau kehilangan aksesori yang tidak penting (cth, botol minyak). 30% + $50 Yuran Perkhidmatan
Tidak boleh diterima: Penggunaan berat, kerosakan, pengubahsuaian, kakisan atau kehilangan komponen penting. Pulangan Ditolak
Tanggungjawab Kos Pulangan
Penghantaran Balik: Pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos yang berkaitan dengan penghantaran balik. Kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar atau menampung perbelanjaan penghantaran pemulangan.
Insurans perkapalan: Perlindungan Penghantaran Laluan dan yuran insurans lain tidak akan dikembalikan setelah dihantar (perkhidmatan selesai semasa penghantaran).
Lokasi Kembali
Pesanan Amerika Syarikat: Hantar ke gudang kami di Laguna Beach, California (alamat khusus diberikan selepas kebenaran pemulangan)
Dipesan dari Wilayah Lain?
Jika pesanan anda dari kedai UK, Jepun, Australia, Kanada atau New Zealand kami, sila hubungi lokasi khusus tersebut. Tidak pasti? E-mel support@jpscissors.com
Memahami Perlindungan Waranti vs. Pulangan Perubahan Minda
Perbezaan Utama: Pemulangan perubahan fikiran hanya tersedia dalam masa 30 hari selepas penghantaran. Walau bagaimanapun, jika produk anda mempunyai kecacatan atau kerosakan pengeluar, anda mungkin dilindungi di bawah jaminan tanpa mengira bila isu itu muncul.
Perlindungan Waranti mengikut Jenama
Jaguar - 1 tahun
Juntetsu - Seumur hidup
Yasaka - 1 tahun
Ichirō - Seumur hidup
Mina - 2 Tahun
Kamisori - Seumur hidup
Joewell - 1 tahun
Mizutani - 1 tahun
Tempoh jaminan berbeza mengikut pengilang. Hubungi kami untuk mengesahkan perlindungan untuk jenama khusus anda.
Apa yang Dilindungi Di Bawah Waranti (Kecacatan Pengilangan)
✓ BERTUTUP - Kecacatan Pembuatan
-
Kecacatan bilah: Ledingan, serong tidak rata, atau salah jajaran hadir dari kilang
-
Kegagalan bahan: Logam keletihan, retak atau pecah dalam penggunaan biasa
-
Kegagalan sistem ketegangan: Mekanisme skru rosak
-
Mengendalikan kecacatan: pemegang patah dari kecacatan kilang
✗ TIDAK BERTUTUP - Penggunaan & Penyalahgunaan Biasa
-
Bilah kusam: Semua gunting memerlukan pengasah biasa (keausan biasa)
-
Pelarasan ketegangan: Gunting secara semula jadi memerlukan pelarasan ketegangan dari semasa ke semasa
-
Kerosakan pengguna: Jatuh, hentaman kerosakan, penyok, calar akibat salah pengendalian
-
Penggunaan yang tidak betul: Memotong wayar, kertas, plastik, atau apa-apa selain rambut
-
Kerosakan kimia: Karat, kakisan atau pewarnaan daripada pembersihan/pensterilan yang tidak betul
-
Mengasah yang tidak betul: Kerosakan daripada teknik mengasah yang salah
-
Pengubahsuaian: Sebarang perubahan, pelarasan atau pembaikan oleh pihak yang tidak dibenarkan
-
Haus dan lusuh yang saksama: Penuaan umum, haus kosmetik, calar permukaan kecil
-
Barang hilang atau dicuri: Waranti tidak meliputi penggantian produk yang hilang
-
Kekurangan penyelenggaraan: Kegagalan meminyaki, membersihkan atau menyelenggara gunting mengikut arahan pengilang
Isu Biasa Yang BUKAN Kecacatan (Pembetulan Mudah!)
Sebelum menyerahkan tuntutan waranti, semak sama ada isu anda sebenarnya adalah pelarasan mudah:
| Isu |
Bukan Cacat - Penyelesaian |
| Gunting berasa longgar atau goyah |
Ketatkan skru tegangan arah jam |
| Gunting berasa ketat atau kaku |
Longgarkan ketegangan atau sapukan minyak gunting |
| Tidak memotong dengan lancar, menolak rambut |
Selaraskan ketegangan dan periksa penjajaran bilah |
| Rambut lipatan antara bilah |
Kencangkan ketegangan - bilah terlalu longgar |
| Bilah tidak terasa tajam |
Pakaian biasa - memerlukan penajaman profesional |
→ Panduan Pelarasan Ketegangan Lengkap
Cara Memfailkan Tuntutan Waranti
Jika anda percaya gunting anda mempunyai kecacatan pembuatan:
-
E-mel kami di support@jpscissors.com dengan nombor pesanan anda
-
Huraikan isu tersebut secara terperinci (bila ia bermula, bagaimana ia mempengaruhi penggunaan)
-
Sertakan foto yang jelas: Gambar dekat isu, bilah dibuka dan ditutup
-
Berikan tarikh pembelian dan bukti pembelian
-
Ulasan pasukan kami dan menentukan perlindungan waranti
-
Jika diluluskan: Kami akan memberikan arahan pemulangan (tiada bayaran penyimpanan semula untuk kecacatan yang disahkan)
penting: Tuntutan waranti dinilai berdasarkan kes demi kes. Waranti pengilang meliputi kecacatan pada bahan dan mutu kerja, bukan haus dan lusuh biasa. Kami berhak untuk memeriksa produk yang dipulangkan sebelum meluluskan perlindungan waranti. Jika isu ditentukan disebabkan oleh penyalahgunaan atau pemakaian biasa dan bukannya kecacatan pengilangan, dasar perubahan fikiran dan bayaran mungkin dikenakan.
Item Tidak Layak untuk Dipulangkan
- Item pelepasan (diskaun 40% atau lebih)
- Gunting terukir atau diperibadikan
- Tawaran dan promosi himpunan (melainkan keseluruhan berkas dikembalikan)
- Aksesori dan bahan habis pakai
- Insurans perlindungan penghantaran (perkhidmatan selesai semasa penghantaran)
- Produk dipulangkan selepas tempoh 30 hari (perubahan fikiran sahaja; waranti mungkin masih dikenakan)
