Sokongan Pemulangan, Pertukaran & Jaminan 30 Hari
Gunting Jepun USA memberikan pelanggan AS yang jelas Tempoh pemulangan dan pertukaran 30 hari dari tarikh penghantaran, serta sokongan jaminan khusus jenama untuk kecacatan pembuatan yang disahkan.
- ✓ Pemulangan dan pertukaran 30 hari dari tarikh penghantaran
- ✓ Tukar dengan saiz, model atau jenama yang berbeza jika ada
- ✓ Pulangan AS dihantar ke Laguna Beach, California selepas kelulusan RMA
- ✓ Sokongan jaminan khusus jenama untuk kecacatan pembuatan yang disahkan
- ✓ Sokongan untuk model Jepun asli, model Jaguar Jerman dan jenama premium terpilih
Mulakan Pulangan atau Tukar
Gunting Jepun Amerika Syarikat: Kedai AS, Rangkaian Jenama Antarabangsa
jpscissors.com ialah kedai dalam talian AS untuk Gunting Jepun. Lokasi utama kami di AS ialah di Laguna Beach, California. Japan Scissors juga bekerjasama melalui operasi antarabangsa kami dan rangkaian penyelarasan produk yang berpangkalan di Jepun, termasuk gudang kami di Saitama, Jepun, untuk mengatur model gunting premium yang asli untuk pelanggan AS.
Kami bekerjasama dengan jenama dan model Jepun, jenama rakan kongsi label persendirian terpilih seperti Mina, Ichiro dan Juntetsu, dan jenama bukan Jepun premium termasuk Jaguar, yang merupakan jenama Jerman/Solingen. Tempoh jaminan dan dokumentasi berbeza mengikut jenama dan model.
Proses Pertukaran Mudah
Perlukan Saiz atau Model Berbeza?
Pertukaran adalah perkara biasa dengan gunting profesional kerana kesesuaian, bentuk pemegang, berat dan rasa pemotongan adalah peribadi. Kami menjadikan prosesnya mudah:
- Tempoh 30 hari yang sama dari tarikh penghantaran
- Tiada bayaran restock untuk pertukaran keadaan bersih
- Yuran berdasarkan keadaan mungkin dikenakan untuk barang yang telah dibuka, diuji atau digunakan sedikit sahaja
- Perbezaan harga mungkin dikreditkan atau dikenakan bergantung pada barang gantian
- Pertukaran AS yang diluluskan dihantar dengan penghantaran standard tanpa caj tambahan melainkan dipersetujui sebaliknya
Langkah 1
Hantarkan permintaan anda dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran
Langkah 2
Terima nombor RMA dan arahan pemulangan Laguna Beach
Langkah 3
Pulangkan barang tersebut dan terima bayaran balik, kredit atau pertukaran selepas pemeriksaan
Keperluan Pengembalian
penting: Semua pemulangan dan pertukaran memerlukan kebenaran terlebih dahulu dan nombor RMA. Pemulangan yang dihantar tanpa kebenaran mungkin ditangguhkan, ditolak atau dipulangkan dengan kos ditanggung pelanggan. Sila sertakan semua pembungkusan asal, aksesori, dokumentasi dan barang yang diterima bersama produk.
Bagi kebanyakan pemulangan gunting, kami mungkin meminta 1-2 gambar yang menunjukkan produk, bilah terbuka dan tertutup, pembungkusan dan aksesori. Ini membantu kami mengesahkan laluan pemulangan yang betul dan mempercepatkan pemeriksaan.
Garis Panduan Keadaan Pemulangan
murni: Tidak digunakan sepenuhnya. Pembungkusan asal dalam keadaan tertutup rapat atau keadaan asal yang setara. Semua aksesori disertakan. Yuran 0%
Cemerlang (Diuji): Dibuka dan diuji secara minimum untuk saiz, kesesuaian atau ketegangan sahaja. Tiada haus yang ketara. Memerlukan pemeriksaan ringan dan pengendalian kebersihan. Semua aksesori disertakan. Yuran 15%
Baik (Sedikit Digunakan): Tanda-tanda penggunaan yang ringan, seperti penggunaan untuk sebilangan kecil potongan rambut. Memerlukan pembersihan yang lebih mendalam, pengendalian kebersihan dan pemeriksaan profesional. 30% + $50 Yuran Perkhidmatan
Tidak boleh diterima: Penggunaan yang banyak, kerosakan, pengasahan yang tidak betul, pengubahsuaian, kakisan, kerosakan kimia atau komponen penting yang hilang. Pulangan Ditolak
Tanggungjawab Kos Pulangan
Penghantaran Balik: Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran balik bagi pemulangan akibat perubahan fikiran, pertukaran saiz yang salah dan pertukaran model melainkan kami mengesahkan bahawa barang tersebut rosak atau berbeza secara material daripada apa yang dipesan.
Perlindungan Penghantaran: Yuran Perlindungan Penghantaran Laluan dan yuran insurans penghantaran pihak ketiga yang serupa tidak akan dikembalikan setelah dihantar kerana perkhidmatan tersebut selesai semasa penghantaran.
Alamat Pemulangan AS: Pulangan AS yang diluluskan dihantar ke alamat pemulangan Laguna Beach, California kami selepas kelulusan RMA.
Lokasi Kembali
Pesanan AS daripada jpscissors.com: Pemulangan yang diluluskan dihantar ke alamat pemulangan Laguna Beach, California kami. Arahan pemulangan penuh diberikan selepas kelulusan RMA.
Pesanan daripada Kedai Serantau Gunting Jepun yang Lain: Jika pesanan anda dibuat melalui laman web Australia, New Zealand, Kanada, UK, Jepun atau laman web Japan Gunting serantau yang lain, sila hubungi kedai serantau tersebut atau emel. support@jpscissors.com supaya kami dapat mengarahkan anda kepada pasukan sokongan yang betul.
Perlindungan Waranti vs. Pulangan Perubahan Fikiran
Perbezaan Utama: Pemulangan dan pertukaran atas perubahan fikiran tersedia dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Sokongan jaminan adalah untuk kecacatan pembuatan yang disahkan dan mungkin terpakai selepas tempoh 30 hari bergantung pada jenama, model dan isu.
Perlindungan Waranti mengikut Jenama
Jaguar - biasanya 1 tahun, jenama Jerman/Solingen
Juntetsu - sokongan jaminan khusus model
Yasaka - biasanya 1 tahun, model buatan Jepun tersedia
Ichirō - Waranti seumur hidup untuk kecacatan
Mina - Waranti 2 tahun untuk kecacatan
Kamisori - sokongan jaminan khusus jenama/model
Joewell - biasanya 1 tahun, model jenama Jepun tersedia
Mizutani - biasanya 1 tahun, model jenama Jepun tersedia
Tempoh jaminan berbeza mengikut pengeluar, wilayah dan model. Sila hubungi kami untuk mengesahkan perlindungan untuk produk khusus anda.
Apa yang Dilindungi Di Bawah Jaminan
✓ Dilindungi - Kecacatan Pembuatan
-
Kecacatan bilah: lengkungan kilang, serong tidak sekata atau salah jajaran kilang
-
Kegagalan bahan: retak atau pecah di bawah tujuan penggunaan biasa
-
Kecacatan sistem tegangan: skru atau mekanisme ketegangan yang rosak daripada pengilang
-
Mengendalikan kecacatan: kecacatan struktur yang terdapat daripada pembuatan
-
Item salah: produk berbeza secara material daripada apa yang dipesan
✗ Tidak Dilindungi - Penggunaan Biasa & Penyalahgunaan
-
Bilah kusam: semua gunting profesional memerlukan pengasahan dari semasa ke semasa
-
Pelarasan ketegangan: ketegangan secara semula jadi memerlukan pelarasan dengan penggunaan dan penghantaran
-
Kerosakan pengguna: jatuh, hentaman, kemek, calar atau pengendalian yang salah
-
Penggunaan yang tidak betul: memotong dawai, kertas, plastik, fabrik atau apa-apa sahaja selain rambut
-
Kerosakan kimia: karat, kakisan, pewarnaan atau kerosakan akibat pembersihan yang tidak betul
-
Mengasah yang tidak betul: kerosakan akibat pengasahan yang salah atau pembaikan yang tidak dibenarkan
-
Pengubahsuaian: ukiran, pengubahan atau pembaikan oleh pihak yang tidak dibenarkan
-
Haus dan lusuh yang saksama: tanda kosmetik, penuaan umum atau penggunaan biasa
-
Barang hilang atau dicuri: jaminan tidak menggantikan produk yang hilang
-
Kekurangan penyelenggaraan: kegagalan untuk meminyaki, membersihkan atau menyimpan gunting dengan betul
Isu Biasa Yang Biasanya Bukan Kecacatan
Sebelum mengemukakan tuntutan jaminan, semak sama ada isu tersebut sebenarnya pelarasan mudah:
| Isu |
Penyelesaian yang Mungkin |
| Gunting berasa longgar atau goyah |
Ketatkan skru tegangan mengikut arah jam dalam sedikit kenaikan |
| Gunting berasa ketat atau kaku |
Longgarkan sedikit ketegangan atau sapukan minyak gunting profesional |
| Tidak memotong dengan lancar atau menolak rambut |
Selaraskan ketegangan dan periksa penjajaran bilah |
| Rambut lipatan antara bilah |
Kencangkan ketegangan kerana bilah mungkin terlalu longgar |
| Bilah tidak lagi terasa tajam |
Pakaian biasa mungkin memerlukan pengasahan profesional |
→ Panduan Pelarasan Ketegangan Lengkap
Cara Memfailkan Tuntutan Waranti
Jika anda percaya gunting anda mempunyai kecacatan pembuatan:
-
Emel support@jpscissors.com dengan nombor pesanan anda.
-
Huraikan isu tersebut dengan jelas, termasuk bila ia bermula dan bagaimana ia mempengaruhi pemotongan.
-
Sertakan foto yang jelas: gambar jarak dekat isu, bilah terbuka dan tertutup, pemegang, skru dan pembungkusan jika berkaitan.
-
Berikan tarikh pembelian dan sebarang sijil pengilang, nombor siri atau dokumentasi jika disertakan dengan model anda.
-
Ulasan pasukan kami isu tersebut dan boleh meminta pemulangan untuk pemeriksaan.
-
Jika diluluskan: Kami akan menyediakan pilihan pembaikan, penggantian, pertukaran, kredit kedai atau bayaran balik yang sesuai mengikut jaminan jenama/model dan undang-undang yang terpakai.
penting: Tuntutan jaminan dinilai setiap kes. Jaminan pengilang meliputi kecacatan bahan dan mutu kerja, bukan haus dan lusuh biasa. Jika masalah disebabkan oleh salah guna, penyelenggaraan yang tidak betul, kerosakan bahan kimia, kusam biasa, penajaman yang tidak betul atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan, perlindungan jaminan mungkin ditolak.
Barangan Tidak Layak untuk Pemulangan Perubahan Fikiran
- Barangan jualan diskaun sebanyak 40% atau lebih
- Gunting terukir atau diperibadikan
- Barang habis pakai, aksesori sensitif kebersihan dan aksesori yang telah dibuka
- Tawaran dan promosi pakej melainkan pakej penuh dipulangkan
- Insurans perlindungan penghantaran atau perkhidmatan pihak ketiga yang serupa sebaik sahaja pesanan dihantar
- Produk dipulangkan selepas tempoh perubahan fikiran selama 30 hari, melainkan sokongan jaminan terpakai
